Notre équipe se penche sur 2 initiatives : l’expérience du patient au sein de l’hôpital Foch et l’expérience des jeunes de l’AFM Téléthon. Dans un cas comme dans l’autre, nous aidons les patients à être moteurs dans la gestion de leurs soins et les jeunes à être mieux pris en compte dans leur association.

1ère initiative: Expérience Patient au sein de l’hôpital Foch de Suresnes

Objectif : Mettre en place un dispositif qui permet de mieux comprendre l’expérience du patient, de ses proches mais aussi du personnel hospitalier au cours de son parcours de soins.

L’expérience patient, c’est l’ensemble des interactions des patients et de leurs proches avec l’organisation de santé.

Foch est le premier hôpital en France à dédier une équipe à l’expérience patient. Nous avons alors à cœur d’aider l’hôpital à mesurer l’Expérience Patient propre à chacun à l’aide d’un nouvel outil.

En un premier lieu, nous avons analysé l’outil mis en place par la Haute Autorité de Santé (HAS) nommé e-Satis et visité l’hôpital Foch pour mieux comprendre l’expérience patient, la structure de l’hôpital et l’organisation des soins.

Puis, nous avons proposé une solution numérique qui sera disponible sur ordinateur, tablette et smartphone dans laquelle les patients ou leurs proches pourront partager leur expérience en donnant leur avis et en faisant remonter des suggestions afin d’améliorer le parcours de soins.

2nde initiative: Expérience Jeune au sein de l'association AFM Téléthon

Objectif : Renforcer la dynamique au sein de l’association qui s’occupe de jeunes malades atteints de maladies génétiques-neuromusculaires.

C’est une initiative qui a émergé l’année dernière avec le Programme Jeunes. Nous avons analysé et mis en forme les résultats de l’enquête menée par l’équipe précédente et partagé les résultats avec l’AFM Téléthon. Nous avons également fait la promotion du Téléthon par des posts sur les comptes d’associations du campus.

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